FAQ

O closet coletivo tem roupas masculinas?

Não. No momento, a AYNI apenas oferece um closet compartilhado para mulheres. Mas esperamos expandir nosso armário para oferecer coleção para homens e crianças no futuro.

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Onde o serviço está disponível?

O closet está localizado em Areeiro, Lisboa, perto do Metro Alameda. É possível você levantar as roupas aqui ou organizamos o serviço de entrega com uma taxa extra (através do GLOVO)

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Como funciona o serviço de entrega?

O serviço de entrega é feito pela Glovo. O custo é calculável a partir de cada endereço a partir de 7,99 € por trajeto. 

Posso emprestar roupas sem uma assinatura?

Sim, é possível! Você pode ganhar créditos e utilizar no closet: caso queira vender alguma peça nós, avaliamos a mesma e o valor é convertido para utilizar nas assinaturas.

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Quais tipos de pagamento a AYNI aceita?

A assinatura pode ser feita com pagamento online pelo nosso site: cartão de débito ou crédito. Também aceitamos MB Way, transferências e bancárias.

Como me torno membro?

É bem simples! Você pode verificar os planos disponíveis no site e finalizar a sua assinatura online. Depois de confirmar o pagamento, você está pronta para iniciar seu primeiro empréstimo.

Como empresto roupas?

Nossa coleção está sendo atualizada aos poucos no site e aqui você irá ter uma ideia das peças disponíveis. Ao confirmar o pagamento da sua assinatura, você receberá um email com um questionário a responder. A partir dessa respostas, faremos uma sugestão de seleção e entraremos em contato por whats app para você aprová-la. Depois disso é só levantar suas roupas e usá-las :)

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Posso visitar o armário quando quiser?

Nesse novo cenário pós-pandemia paramos de aceitar as visitas, infelizmente.

Posso mudar meu plano?

Sim, sem problemas. Basta atualizar o seu plano no próximo mês de contratação.

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Existe alguma multa se eu cancelar minha assinatura?

Não, nenhuma.A sua assinatura pode ser apenas de um mês se é isso que deseja.

Por quanto tempo posso ficar com as roupas emprestadas?

Você poderá ficar com os empréstimos por 30 dias no caso do plano mensal; E 60 dias no caso do plano estendido 

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Quando minha assinatura começa?

Sua assinatura começa no dia em que você pega as roupas emprestadas (pode ser em qualquer dia do mês). A partir desse dia, você terá 30 dias (ou 60 no caso dos planos estendidos) antes de devolvê-las. Após esse período, seu plano poder ser renovado e você poderá fazer outro empréstimo. Sete dias antes de finalizar o período, nós entramos em contato para acertar os detalhes da devolução e saber se você irá renovar sua assinatura.

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O que acontece se eu estiver atrasado para devolver as roupas?

Iremos cobrar o proporcional da sua assinatura por cada dia de atraso.

Preciso lavar e passar as roupas antes de devolvê-las?

Sim, você precisa devolver tudo como foi tirado: lavado, engomado e sem danos.

Posso reservar uma peça de roupa?

Não, por enquanto não trabalhamos com pré-reserva de roupas.

Posso fazer algum arranjo na roupa para me encaixar melhor?

Não, qualquer tipo de acordo não é permitido.

O que acontece se eu tiver um incidente com uma das roupas emprestadas do armário?

Haverá uma cobrança de acordo com o custo que será necessário para ser reparado. Se não for recuperável, cobraremos uma taxa de acordo com o valor da peça.

Posso ter um plano personalizado de acordo com minhas próprias necessidades?

Se nenhum dos planos se adequar à sua rotina, estamos abertos a saber o que é melhor para você a fim de propor um plano personalizado. 

A AYNI aceita minhas roupas usadas na coleção do armário?

Sim, estamos sempre abertos para verificar novas peças para o nosso closet coletivo. Isso poderá se transformar em crédito para o seu uso nos planos de assinaturas.

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