FAQ
O closet coletivo tem roupas masculinas?
Não. No momento, a AYNI apenas oferece um closet compartilhado para mulheres. Mas esperamos expandir nosso armário para oferecer coleção para homens e crianças no futuro.
Onde o serviço está disponível?
O closet está localizado em Areeiro, Lisboa, perto do Metro Alameda. É possível você levantar as roupas aqui ou organizamos o serviço de entrega com uma taxa extra (através do GLOVO)
Como funciona o serviço de entrega?
O serviço de entrega é feito pela Glovo. O custo é calculável a partir de cada endereço a partir de 7,99 € por trajeto.
Posso emprestar roupas sem uma assinatura?
Sim, é possível! Você pode ganhar créditos e utilizar no closet: caso queira vender alguma peça nós, avaliamos a mesma e o valor é convertido para utilizar nas assinaturas.
Quais tipos de pagamento a AYNI aceita?
A assinatura pode ser feita com pagamento online pelo nosso site: cartão de débito ou crédito. Também aceitamos MB Way, transferências e bancárias.
Como me torno membro?
É bem simples! Você pode verificar os planos disponíveis no site e finalizar a sua assinatura online. Depois de confirmar o pagamento, você está pronta para iniciar seu primeiro empréstimo.
Como empresto roupas?
Nossa coleção está sendo atualizada aos poucos no site e aqui você irá ter uma ideia das peças disponíveis. Ao confirmar o pagamento da sua assinatura, você receberá um email com um questionário a responder. A partir dessa respostas, faremos uma sugestão de seleção e entraremos em contato por whats app para você aprová-la. Depois disso é só levantar suas roupas e usá-las :)
Posso visitar o armário quando quiser?
Nesse novo cenário pós-pandemia paramos de aceitar as visitas, infelizmente.
Posso mudar meu plano?
Sim, sem problemas. Basta atualizar o seu plano no próximo mês de contratação.
Existe alguma multa se eu cancelar minha assinatura?
Não, nenhuma.A sua assinatura pode ser apenas de um mês se é isso que deseja.
Por quanto tempo posso ficar com as roupas emprestadas?
Você poderá ficar com os empréstimos por 30 dias no caso do plano mensal; E 60 dias no caso do plano estendido
Quando minha assinatura começa?
Sua assinatura começa no dia em que você pega as roupas emprestadas (pode ser em qualquer dia do mês). A partir desse dia, você terá 30 dias (ou 60 no caso dos planos estendidos) antes de devolvê-las. Após esse período, seu plano poder ser renovado e você poderá fazer outro empréstimo. Sete dias antes de finalizar o período, nós entramos em contato para acertar os detalhes da devolução e saber se você irá renovar sua assinatura.
O que acontece se eu estiver atrasado para devolver as roupas?
Iremos cobrar o proporcional da sua assinatura por cada dia de atraso.
Preciso lavar e passar as roupas antes de devolvê-las?
Sim, você precisa devolver tudo como foi tirado: lavado, engomado e sem danos.
Posso reservar uma peça de roupa?
Não, por enquanto não trabalhamos com pré-reserva de roupas.
Posso fazer algum arranjo na roupa para me encaixar melhor?
Não, qualquer tipo de acordo não é permitido.
O que acontece se eu tiver um incidente com uma das roupas emprestadas do armário?
Haverá uma cobrança de acordo com o custo que será necessário para ser reparado. Se não for recuperável, cobraremos uma taxa de acordo com o valor da peça.
Posso ter um plano personalizado de acordo com minhas próprias necessidades?
Se nenhum dos planos se adequar à sua rotina, estamos abertos a saber o que é melhor para você a fim de propor um plano personalizado.
A AYNI aceita minhas roupas usadas na coleção do armário?
Sim, estamos sempre abertos para verificar novas peças para o nosso closet coletivo. Isso poderá se transformar em crédito para o seu uso nos planos de assinaturas.
ENTRE EM CONTATO
Para clube trocas e venda das suas peças
+351 910 676 623